Retur Produse
"Renuntarea la cumparare"
Persoane Fizice
CUM RETURNEZ?
Returnarea produselor este posibila in termen de maxim 14 zile calendaristice de la ridicarea coletului.
Nu vom suporta taxele de transport in cazul in care doriti sa schimbati produsul pe motiv ca:
- v-ati razgandit in privinta modelului ales;
- doriti returnarea produsului si restituirea banilor;
- marimea nu se potriveste.
Cheltuielile de transport pentru returnarea produselor vor fi suportate de catre client.
Taxa pentru schimb este suportata de catre client (taxa schimb 33 lei)
Nu acceptam colete trimise prin posta romana!
Coletele trimise retur cu ramburs vor fi automat refuzate.
Termenul de returnare al produselor este de 14 zile de la achizitionare.
Produsul va fi returnat in conditii bune, neutilizat. Ne rezervam dreptul de a retine o parte din rambursare in cazul in care sunt cauzate daune suplimentare produsului achizitionat, care sa acopere prejudiciul.
Detaliile de livrare pentru retur vor fi comunicate ulterior confirmarii returului.
Pentru returnare produse clientul trebuie sa inregistreze o notificare scrisa pe email rovian.industry@gmail.com
Daca doriti restituirea banilor, parcurgeti obligatoriu pasii urmatori:
- Pasul 1: Inregistrati o notificare scrisa unde sa ne comunicati acest lucru.
- Pasul 2: impachetati coletul intr-un ambalaj rezistent si sigilat (lipit cu scotch) sau in cutia originala primita. Produsele returnate trebuie sa indeplineasca urmatoarele cerinte: sa nu prezinte semne de purtare, sa nu fie rupte sau sa prezinte alte defecte.
- Pasul 3: in colet, includeti o copie dupa extras-ul dvs de cont sau iban-ul in care se va face plata si factura in original. daca nu aveti cont iban, puteti folosi contul altei persoane dar va trebui sa sa ne comunicati si numele celui care detine contul bancar.
- Pasul 4:- restituirea banilor se face doar prin virament intr-un cont bancar, in termen de maxim 14 zile calendaristice de la receptia returului.
- Pasul 5:- contactati un serviciu de curierat rapid (fara posta romana), pentru a trimite coletul (recomandam urmatoarele firme de curierat: Fan Courier, Urgent Cargus, DPD, etc )
- Pasul 6:- nu trimiteti coletul cu ramburs sau cu plata transportului la noi. nu putem face plati cash catre clienti, plata se va face doar in cont bancar.
- Pasul 7 - NU TRIMITETI COLETUL CATRE NOI fara a lua legatura cu unul dintre operatorii nostri. (adresa de returnare a coletului trebuie sa o comunicam personal).
Persoane Juridice
PFA-urile și persoanele juridice nu beneficiază de dreptul de retur în 14 zile. Nici ANPC-ul nu intervine într-un contract între o persoană juridică și un magazin.
Produsele ce prezinta defectiuni sau vicii de fabricatie in termen de 48 de ore de la receptie vor fi inlocuite (fara alte costuri) cu conditia notificarii in scris la adresa de e-mail rovian.industry@gmail.com
Conform OUG 34/ 2014 politica de returnare a produselor in termen de 14 zile se aplica numai persoanelor fizice
Pentru persoanele juridice orice nemultumire/reclamatie sau decizia retragerii din contract trebuie semnalata in maxim 48 ore din momentul primirii produsului comandat
